Verslo sistemų kūrimas

Verslo sistemų kūrimas apsimoka tada, kai standartinė CRM ar ERP sistema jūsų procesams per didelė, per brangi arba tiesiog netinka. Individuali sistema daro tik tai, ko jums iš tiesų reikia, ir rankinį darbą pakeičia automatika.

Kokias sistemas kuriame

Klientų portalai ir savitarna

Uždara erdvė jūsų klientams: užsakymų istorija, dokumentai, sąskaitos ir užklausų teikimas be skambučių. Mažiau rankinio darbo jūsų komandai, daugiau aiškumo klientui.

Rezervacijų ir registracijos sistemos

Vizitų, paslaugų ar išteklių valdymas internetu: kalendoriai, laiko langai, priminimai, apmokėjimas rezervuojant. Tinka autoservisams, grožio paslaugoms, nuomai ir konsultacijoms.

Užsakymų ir procesų valdymas

Vidinės sistemos, kurios seka užsakymą nuo užklausos iki apmokėjimo: statusai, atsakingi žmonės, terminai, automatiniai priminimai. Visa komanda mato tą patį vaizdą realiu laiku.

Vidiniai įrankiai ir CRM

Kai gatavi CRM per sudėtingi arba netinka jūsų procesui - sukuriame įrankį tiksliai pagal tai, kaip dirbate: klientų kortelės, darbų sekimas, ataskaitos vadovui.

Integracijos tarp sistemų

Sistema gali sujungti tai, ką jau naudojate: apskaitą, mokėjimus, el. parduotuvę, sandėlį. Duomenys suvedami vieną kartą ir toliau keliauja automatiškai. Plačiau - integracijų puslapyje.

Individuali sistema ar gatavas įrankis?

Ne visada verta kurti sistemą nuo nulio. Gatavas įrankis apsimoka, kai procesas standartinis ir jo rėmai jums tinka. Individuali sistema apsimoka, kai:

• procesas unikalus ir gatavi įrankiai verčia dirbti „ne taip, kaip dirbate“;
• mokate už kelias prenumeratas, o naudojate po 20 % kiekvienos;
• duomenys išsibarstę po skaičiuokles ir niekas nemato bendro vaizdo;
• komanda daro rankinį darbą, kurį galima automatizuoti.

Jei jūsų atveju pakaktų gatavo sprendimo, taip ir pasakysime per pirmą pokalbį.

Kiek kainuoja verslo sistemų kūrimas?

Kainą lemia naudotojų tipų skaičius, integracijų kiekis, duomenų perkėlimas ir dizaino individualumas. Po pokalbio įvardijame orientacinę kainą, o galutinę apimtį ir kainą suderiname prieš pradedant darbus; vėlesnius pakeitimus aptariame atskirai. Kitų darbų kainos - kainų puslapyje.

Darbo pavyzdys: „Lumina CRM“

Astrologijos paslaugų versle kiekviena kliento užklausa reiškia rankinį darbą: suvesti duomenis, paruošti asmeninę įžvalgą, išrašyti sąskaitą. „Lumina CRM“ sukurta tam, kad užklausos būtų priimamos automatiškai, įžvalgas pagal vidinę žinių bazę generuotų dirbtinis intelektas, mokėjimai vyktų per Stripe, o laiškų sekos išeitų pačios. Tikslas - kad kelias nuo užklausos iki apmokėto užsakymo reikalautų kuo mažiau rankinio darbo. Daugiau - darbų puslapyje.

Kaip tai atrodo praktiškai

Pirmiausia išsiaiškiname, kur jūsų komanda praranda daugiausia laiko: kokie darbai kartojasi ranka, kokie duomenys suvedami kelis kartus, kur atsiranda klaidų. Tada siūlome mažiausią sprendimą, kuris duoda didžiausią pokytį - dažnai pirmas etapas yra viena aiški funkcija, o ne „visko sistema“.

Dirbame etapais: kiekvieną savaitę bandomojoje aplinkoje parodome, kas jau veikia, o jūs galite pakeisti prioritetus. Kūrimas netrukdo kasdieniam darbui - senoji tvarka veikia tol, kol nauja sistema pasiteisina. Į ją pereiname dažniausiai savaitgalį ar po darbo valandų, o paleidžiame tik patikrinę su realiais jūsų duomenimis ir apmokę komandą.

Technologijos, kuriomis kuriame

Naudojame patikrintas technologijas (Laravel, WordPress, REST API integracijos), kurias išmano daug programuotojų, todėl nesate pririšti prie vieno kūrėjo, o sistemą bus galima prižiūrėti ilgus metus. Kodas dokumentuojamas, o prieigos - jūsų rankose.

Saugumas ir duomenys

Naudotojų teisės, veiksmų žurnalai, šifruoti slaptažodžiai ir reguliarios atsarginės kopijos yra standartinė kiekvieno projekto dalis. Jei dirbate su asmens duomenimis, struktūrą suderiname su BDAR reikalavimais.

Kada investicija atsiperka greičiausiai

Greičiausiai investicija atsiperka ten, kur rankinis darbas tiesiogiai riboja pajamas:

• Užklausų apdorojimas - kai atsakymas užtrunka dienas, klientai išeina pas greitesnius.
• Rezervacijos telefonu - kiekvienas praleistas skambutis gali reikšti prarastą klientą.
• Sąskaitų ir dokumentų ruošimas - valandos administracinio darbo, kurias sistema atlieka per sekundes.
• Ataskaitos vadovui - sprendimai priimami pagal realius skaičius, o ne nuojautą.

Jei bent du punktai skamba pažįstamai, verta pasiskaičiuoti atsipirkimą. Per trumpą pokalbį įvertiname, kiek valandų per mėnesį dabar suryja rankinis darbas, ir palyginame su sistemos kaina bei priežiūra. Į skaičiavimą verta įtraukti ir klaidas, ir užklausas, kurios dabar pasimeta tarp laiškų.

Verslo sistemų kūrimas pagal jūsų sritį

Skirtingose srityse automatizuojami skirtingi dalykai. Štai dažniausi scenarijai:

Paslaugų verslams

Autoservisams, grožio studijoms ir klinikoms dažniausiai kuriame rezervacijų sistemas su kalendoriais, priminimais ir apmokėjimu internetu (jei reikia tik svetainės su rezervacija - žr. svetainių kūrimą). Administratorius mato visą dieną viename ekrane, o klientai registruojasi patys bet kuriuo paros metu.

Prekybai ir didmenai

Užsakymų valdymas su kainodaros taisyklėmis skirtingiems klientams, likučių sinchronizacija su sandėliu ir automatinės sąskaitos. B2B klientams - savitarnos portalas su jų kainomis ir užsakymų istorija.

Projektiniam darbui

Statybos, inžinerijos ir kūrybinėms komandoms - projektų sekimas nuo pasiūlymo iki perdavimo: etapai, atsakomybės, dokumentai ir pelno matymas realiu laiku kiekvienam projektui.

Nišiniams produktams

Kai idėja nestandartinė, kaip „Lumina CRM“ astrologijos paslaugoms (daugiau pavyzdžių - darbų puslapyje), darbą pradedame nuo procesų žemėlapio ir mažo veikiančio branduolio, kurį plečiame pagal realius naudotojų poreikius.

Klausimai, kuriuos girdime dažniausiai